Appels programmés
Cette boite de dialogue est affichée en sélectionnant la commande "Appels programmés..." du menu "Configuration".
Liste des appels programmés
La liste en haut de la page affiche les appels programmés pour l'opérateur sélectionné dans la liste déroulante "Opérateurs".
Si la sélection est "(tous)", la liste affiche les appels programmés pour tous les opérateurs. Dans ce cas on ne peut pas créer de nouvel appel programmé (bouton "Appliquer" grisé).
Un appel programmé est défini dans la liste par une ligne contenant :
- le type d'appel :
(1) pour appel en début d'astreinte,
(2) pour appel en fin d'astreinte,
(3) pour appel cyclique,
(4) pour appel périodique.
- le nom de l'opérateur à appeler, éventuellement suivi de l’identificateur dans le répertoire des numéros d'appel de l'opérateur du numéro spécifique à appeler (sous la forme <Id>),
- la période du cycle d'appel (pour les appels cycliques) ou le jour et l'heure d'appel (pour les appels périodiques).
Programmation
Pour ajouter un appel programmé
- Sélectionner l'opérateur concerné dans la liste déroulante.
- Sélectionner le type d'appel programmé : appel en début d'astreinte, appel en fin d'astreinte, appel cyclique ou appel périodique.
- Dans le cas d'un appel cyclique, définir la période du cycle d'appel; dans le cas d'un appel périodique, sélectionner le jour d'appel (un jour de la semaine particulier ou tous les jours) dans la liste déroulante "Chaque", puis définir l'heure d'appel pour le jour sélectionné.
- Définir le message à envoyer (voir ci-dessous).
- Cliquer enfin sur le bouton "Appliquer".
Si on souhaite désigner un numéro d'appel spécifique pour un appel programmé, sélectionner l'appel en question dans la liste des appels programmés, cliquer sur le bouton "Numéro...", puis, dans la boite de dialogue affichée, choisir l'option "Numéro sélectionné" et sélectionner le numéro d'appel désiré. L'option "Numéro programmé" sélectionnée par défaut utilisera le numéro d'appel en service pour l'opérateur au moment de l'appel.
Pour un opérateur donné, on ne peut définir qu'un seul appel cyclique. En revanche, il est possible de définir plusieurs appels périodiques pour le même opérateur.
Pour supprimer un appel programmé
Sélectionner l'appel dans la liste des appels programmés puis cliquer sur le bouton "Supprimer".
Pour modifier un appel programmé
Sélectionner l'appel dans la liste des appels programmés, modifier les paramètres désirés puis cliquer sur le bouton "Appliquer".
Remarque : si on change le type d'appel ou la période d'un appel périodique, un nouvel appel programmé est créé.
Appeler toujours
Cette option indique, lorsqu'elle est cochée, que l'appel (cyclique ou périodique) devra être effectué quel que soit l'état d'astreinte de l'opérateur. Si elle n'est pas cochée, l'appel ne sera effectué que pendant les périodes d'astreinte de l'opérateur.
Message
Suivant le média utilisé pour joindre l’opérateur, le message peut être transmis sous différentes formes.
Message long
C'est un message de 512 caractères maximum, destiné aux opérateurs munis de récepteurs alphanumériques capables d’afficher un message relativement long (email, fax, SMS, …). Le nombre de caractères saisis est affiché au-dessus du champ de saisie. Le jeu de caractère est libre. Les caractères non admis par un type de récepteur seront filtrés au moment de la transmission.
Le message long peut contenir des champs variables. Pour incorporer le contenu d'une variable de la liste de supervision dans le message, cliquer sur le bouton en dessous du champ de saisie. Sélectionner la variable désirée sur l'écran principal. Il est possible de sélectionner n'importe quelle variable définie, y-compris dans un autre serveur de données. L'identificateur numérique de la variable est inséré dans le champ d'édition du message à la position courante du curseur, sous la forme : &(id variable).
Message court
C'est un message de 32 caractères maximum destiné aux opérateurs munis de récepteurs de faible capacité d’affichage, n’acceptant souvent que des caractères numériques (pagers, beeps, …). Le jeu de caractère est libre. Les caractères non admis par un type de récepteur seront filtrés au moment de la transmission.
Message vocal
Nom du fichier vocal qui sera transmis à l'opérateur lorsqu’il est appelé par téléphone. Le message vocal peut être enregistré (bouton "Enregistrer...") ou bien sélectionné parmi les messages préenregistrés (bouton "Parcourir...").
Le nom du fichier créé est affecté automatiquement sous la forme "MPxxxx.WAV", "xxxx" étant un code numérique de "0000" à "9999". Le fichier est enregistré dans le sous-répertoire "MESSAGE" du répertoire de données de l'application.
Le bouton "Ecouter" permet d'écouter le message audio sélectionné ou enregistré.
Remarque : Lorsqu'on dispose de l'option "synthèse vocale à partir du texte", et si ce champ est laissé vide, le message vocal sera automatiquement synthétisé à partir du message long saisi. Pour tester la synthèse vocale du message saisi, cliquer sur le bouton "Ecouter".
Fichier texte associé
Nom du fichier texte associé au message. Ce fichier est utilisé pour la transmission d'informations complémentaires par fax ou par email. Il peut être défini comme fichier "contextuel" et incorporer le contenu de variables de la liste de supervision.
Cliquer sur le bouton "Editer" pour saisir directement le texte à transmettre ou sur le bouton "Parcourir..." pour rechercher et sélectionner un fichier texte existant.
Langue
Sélection de la langue de saisie des informations à transmettre.
Les informations transmises (message long, message court, message vocal, fichier texte) peuvent être définies dans différentes langues, l’information effectivement transmise étant automatiquement sélectionnée en fonction de la langue de l’opérateur destinataire.
La liste d’onglets affichée au-dessus du champ d’édition du message long permet de sélectionner la langue de saisie des informations à transmettre. Les langues proposées sont celles qui sont déjà utilisées (langue de l’interface opérateur, langue des opérateurs définis).
Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite des onglets et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour supprimer une langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à supprimer, puis cliquer sur le bouton "Masquer".