Votre logiciel Alert démarre en mode démo.
Il peut se passer plusieurs choses:
- le dongle n'est pas ou mal branché
- les drivers du dongle ne sont pas installés (dans ce cas il faut aller chercher le driver dans le DVD / clé USB d'installation du logiciel dans le dossier Sentinel)
- Si les drivers sont bien installés vérifiez que vous avez bien les droits administrateurs sur votre ordinateur car cela signifie que le logiciel n’a pas réussi à enregistrer sa licence dans la base de registre.
- La clé est défectueuse: Dans ce cas dans le DVD / clé USB d'installation du logiciel il y a un utilitaire qui s'appelle KeyDiag.exe qui permet de lire le dongle et vérifier son bon fonctionnement. Si le dongle est OK il y aura le code logiciel et le message "Pas d'erreur", dans le cas contraire un message d'erreur. Dans ce dernier cas, merci de faire une copie d'écran et de nous l'envoyer.
- Le dongle a été inséré dans le port USB AVANT l’installation du logiciel. Dans ce cas Windows a installé ses propres drivers de clé qui empêche le logiciel d’accéder au dongle.
Suivez la procédure ci-dessous pour réinstaller les drivers appropriés:
1) Connecter la clé USB
2) Désinstaller les drivers de la clé de protection : Sentinel Protection Installer 7.5.8 (éditeur SafeNet, Inc.)
3) Désinstaller les drivers Windows associé à la clé USB (Démarrer -> Panneau de Configuration -> Gestionnaire le Périphérique -> Contrôleur de Bus USB -> le périphérique USB associé à la clé
4) Enlever la clé USB
5) Redémarrer la machine
6) Installer, à partir du DVD / clé USB de Micromedia International, uniquement les drivers de clé de protection (composant Drivers de clé de protection coché)
7) Insérer la clé USB
8) Lancer un logiciel Micromedia, la clé doit désormais être reconnue.
IMPORTANT: Il faut retirer le dongle avant de réinstaller le driver.
- sous Windows 7, il est possible que la clé de protection ne soit pas vu au premier lancement : redémarrer le PC et cela devrait corriger le problème.
- sous Windows 7 ou ultérieur : il est possible que l'enregistrement du fichier lic ne se passe pas bien (impossible d'écrire dans la base de registre), il faut alors modifier le niveau de privilège dans les propriétés du fichier alert.exe onglet "compatibilité" et cocher l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur".