Cette partie donne les informations nécessaires à la résolution des problèmes rencontrés les plus courants.
Le driver n’a pas pu être initialisé (code 1) : Le port IP utilisé par le driver peut être déjà utilisé par un autre logiciel. Dans l’onglet Connexion, changer la valeur du port.
Le téléphone sonne, mais aucun son n’est joué : Vérifier que la carte réseau utilisée soit la bonne. Dans l’écran Connexion, vérifier l’adresse IP de la carte utilisée. Cette adresse doit pouvoir accéder au réseau de téléphonie IP.
Le fichier X n’a pas pu être joué (code 4) : Le format audio du fichier n’est pas supporté par ALERT. Vérifier le format du fichier en question. Ce format doit être du PCM mono en 8 ou 16 bits.